الأسئلة الشائعة

منتجاتنا مصنوعة عادة من مواد متينة وطويلة الأمد مثل الصوف عالي الجودة، القطن والأكريليك. يتم توضيح معلومات المواد بالتفصيل في كل صفحة منتج.

لدينا خيارات مختلفة من السجاد والبسط بأحجام مختلفة. بالإضافة إلى المقاسات القياسية، نقدم خيارات مقاسات خاصة لبعض المنتجات.

تحتوي مجموعتنا على سجاد وبسط مصنوعة يدويًا وآليًا. يتم توضيح نوع الصنع في وصف المنتجات.

العديد من سجادنا وبسطنا تحتوي على قاعدة غير قابلة للانزلاق. يمكنكم العثور على معلومات حول هذه الخاصية في وصف المنتجات.

ننصح بتنظيف السجاد والبسط باستخدام مكنسة كهربائية على سرعة منخفضة واستخدام خدمات التنظيف الاحترافية إن أمكن للحفاظ عليها كما لو كانت جديدة لفترة طويلة.

نعم، يمكنكم التواصل معنا لطلبات المقاسات الخاصة أو التصاميم الخاصة. نقوم بتلبية الطلبات الخاصة بناءً على شروط المخزون والإنتاج.

قد تحدث اختلافات طفيفة في الألوان بسبب إعدادات الشاشة وظروف الإضاءة. لكننا نقوم بتصوير احترافي لتقديم الصور الأكثر دقة.

بعد تقديم طلبك، نرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع. يمكنك متابعة طلبك باستخدام هذا الرقم.

بالنسبة للشحنات داخل تركيا، تستغرق في المتوسط 1-3 أيام عمل، بينما تستغرق الشحنات الدولية 7-10 أيام عمل. قد يختلف وقت الشحن حسب شركة الشحن التي تختارها.

نعم، نقوم بالشحن إلى العديد من البلدان. للحصول على معلومات حول البلدان التي يمكننا الشحن إليها ورسوم الشحن، يمكنك اختيار بلدك في صفحة السلة.

يمكنك مشاركة طلبات التغيير أو الإلغاء مع فريق الدعم الخاص بنا قبل شحن طلبك.

نعم، يمكنك إرجاع منتجك في غضون 14 يومًا من استلامه. يمكنك الاطلاع على شروط الإرجاع لدينا في سياسة الإرجاع

يتم تقييم طلبات الإرجاع وفقًا لترتيب التقديم، ويتم معالجتها في أقرب وقت ممكن. يتم استرداد المبلغ بعد إجراء الفحوصات اللازمة عند وصول المنتج إلينا، ويتم تنفيذ الاسترداد بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها في غضون 21 يوم عمل كحد أقصى.

نعم، يمكنك إجراء عملية التبادل طالما أن المخزون متاح. يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا لإجراء التبادل.

نعم، جميع منتجاتنا مشمولة بضمان الشركة المصنعة لمدة 24 شهرًا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول شروط الضمان، يمكنك التواصل معنا.

نقبل بطاقات فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، وتروي. كما تتوفر لدينا خيارات التحويل البنكي والدفع عند الاستلام.

نعم، جميع الدفعات محمية بشهادات SSL الآمنة. يتم الحفاظ على أمان معلومات بطاقتك الائتمانية.

تتوفر لدينا خيارات الدفع بالتقسيط باستخدام بطاقة الائتمان. يمكنك رؤية خيارات التقسيط عند اختيار طريقة الدفع في صفحة السلة.