Pflege und Garantie

Carpetdocia-Teppiche behalten bei richtiger Pflege jahrelang ihr Aussehen wie am ersten Tag. Die folgenden Hinweise schützen sowohl die Lebensdauer Ihres Teppichs als auch Ihre Gewährleistungsansprüche.

Grundregel: Waschen und Haftung

Carpetdocia-Teppiche dürfen nicht zu Hause gewaschen werden. Waschen im Haushalt, mit einem Teppichreinigungsgerät oder mit Dampf sowie Nassshampoo beschädigen die Faserstruktur, die Textur und die Farbe irreversibel. Wenn eine Wäsche erforderlich ist, empfehlen wir ausschließlich professionelle Teppichreinigungsunternehmen, die auf handgewebte Teppiche und empfindliche Fasern spezialisiert sind.

Der Waschvorgang liegt auch dann außerhalb der Kontrolle von Carpetdocia, wenn er von einem professionellen Unternehmen durchgeführt wird. Daher übernimmt Carpetdocia keine Verantwortung für Waschvorgänge. Ab dem Zeitpunkt, an dem das Produkt gewaschen wird, ist es unabhängig von der Methode und dem Fasertyp vollständig von Gewährleistung, Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Tägliche Pflege

  • Regelmäßig mit niedriger Saugkraft und ohne rotierende Bürste staubsaugen.
  • Flecken sofort behandeln: Flüssigkeit mit einem trockenen, weißen, fusselfreien Tuch durch vorsichtiges Andrücken aufnehmen. Nicht reiben und nicht anfeuchten.
  • Kein Bleichmittel, Aceton, Fleckenentferner oder aggressive Chemikalien verwenden.
  • Vor direkter Sonneneinstrahlung schützen und den Teppich regelmäßig drehen, um ein Ausbleichen zu verhindern.
  • Unter schweren Möbeln Filzgleiter verwenden.
  • Einen versehentlich nass gewordenen Teppich nicht zusammenfalten, sondern flach an einem gut belüfteten Ort von selbst trocknen lassen.

Empfindlichkeit je nach Fasertyp

Viskose, Bananenseide und Bambusseide: Diese Fasern sind besonders wasserempfindlich. Der Kontakt mit Feuchtigkeit kann zu Verhärtungen, Fusselbildung und dauerhaften Farbveränderungen führen. Zu Hause nur trocken pflegen; bei Bedarf ein professionelles Unternehmen mit Erfahrung in der Reinigung von Viskose wählen.

Wolle und Wollmischungen: Dank des natürlichen Lanolins sind sie fleckenbeständig. Trockenes Staubsaugen und die sofortige Behandlung von Flecken reichen aus.

Polypropylen und Polyester: Trockenes Staubsaugen und das Abwischen der Oberfläche mit einem leicht feuchten Tuch sind möglich.

Gewährleistung

Carpetdocia-Teppiche sind gemäß dem Gesetz Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher ab dem Lieferdatum zwei Jahre lang gegen Mängel geschützt, die auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind. Bei einer Mängelbeanstandung ist entscheidend, ob der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:

  • Waschvorgänge jeder Art. Ein gewaschenes Produkt ist vollständig von Gewährleistung, Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, unabhängig davon, ob es zu Hause, maschinell, mit Dampf oder von einem professionellen Unternehmen gewaschen wurde.
  • Reinigung entgegen den Pflegehinweisen und die Verwendung ungeeigneter Chemikalien.
  • Nutzungsbedingte natürliche Veränderungen: abweichende Florrichtung, Druckstellen, Möbelabdrücke, Abnutzung und sonnenbedingtes Ausbleichen.
  • Schnitte, Brandflecken, Risse, Schäden durch Haustiere, Feuchtigkeit und Schimmel.
  • Sichtbare Schäden, die nicht innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum gemeldet werden.

Für einen Gewährleistungsantrag senden Sie bitte über das Kontaktformular Ihre Bestellnummer, aussagekräftige Fotos des Schadens und eine Beschreibung. Anträge werden innerhalb von 48 Stunden geprüft. Wird der Antrag anerkannt, übernimmt Carpetdocia die Kosten für den Umtausch oder die Erstattung einschließlich Versand.

Die Bedingungen für Rückgabe und Umtausch finden Sie auf unserer Seite Rückgabebedingungen.